Descarga y evaluación:

  • Se evalúa el proceso de descarga y la operación básica de la APP o Sitio Web
  • Se realizan evaluaciones cuantitativas y cualitativas relativas a la descarga y operación inicial.

Pruebas de laboratorio:

  • Se realizan pruebas con APPs o Sitios Web previo a su lanzamiento para evaluar su desempeño.
  • Pruebas comparativas entre la APP de los clientes y los competidores.

Social Listening y analyitics

  • Recolección y análisis de opiniones en medios digitales sobre el desempeño y experiencia de uso de las APP o Sitios WEB.
  • Obtención de KPI de descarga y tráfico en medios digitales

Análisis de contenidos

  • Entrevistas personales o digitales para evaluar contenidos dentro de las APP o Sitios Web.
  • Cuestionarios físicos o digitales para evaluación de contenidos en aplicaciones digitales
  • Análisis de los contenidos de los competidores

Usability y UX:

  • Pruebas en condiciones deales de uso de aplicaciones.
  • Se establecen tareas por niveles de complejidad para evaluar facilidad y capacidad de completar cada tarea.
  • Cuestionarios sobre experiencia en el cumplimiento de las tareas.
  • Cuestionarios y entrevistas para evaluar la experiencia en cada etapa del Customer Journey

Monitoreo de competencia:

  • Benchmarking a las APP de los principales competidores para identificar cambios en la oferta, publicidad y promociones.
  • Monitoreo constante de actividad de los usuarios de redes sociales de los competidores.

Análisis de tendencias

  • Monitoreo de mejores prácticas en el mercado.
  • Monitoreo de tendencias tecnológicas que pudieran impactar a la APP, la categoría, u ofrecer una ventaja competitiva.

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